Toimitusehdot

Olethan täyttänyt 18 vuotta, kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme, tai sovit asian yhdessä huoltajasi kanssa. Noutamaton lähetys ei ole sama kuin asiakaspalautus, muutoin tuotteille on normaali 14 päivän palautusoikeus. Väärinkäytökset tilauksissa annetaan viranomaisten tutkittavaksi.

Arvonlisävero
Kaikki verkkokaupan hinnat sisältävät arvonlisäveron 22 %.

Maksutavat
Tuotteet ja niiden postikulut maksetaan tilauksen yhteydessä. Verkkokaupassa voidaan maksaa seuraavilla maksutavoilla: Nordea, Osuuspankki, Sampo, Tapiola, Aktia, Nooa, Paikallisosuuspankit, Säästöpankit, Handelsbanken, Ålandsbanken sekä luottokortit. Maksaminen tapahtuu Suomen Verkkomaksut Oy:n sivuston kautta. Maksutapana on myös tilisiirto ennakkomaksuna.

Maksut Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla
Mikäli haluat maksaa Visa, Visa Electron tai MasterCard-korteilla, Ponsse Oyj toimii ainoastaan tuotteiden ja palveluiden markkinoijana ja lisäksi toimittaa tuotteet ostajalle. Reklamaatioista vastaa Suomen
Verkkomaksut Oy.Suomen Verkkomaksut Oy toimii Visa, Visa Electron tai
MasterCard-korteilla tehtävissä maksuissa tuotteen myyjänä ja kauppa syntyy asiakkaan ja Suomen Verkkomaksut Oy:n välille. Myyjän vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet. Suomen Verkkomaksut Oy on myös maksun saaja.

Suomen Verkkomaksut Oy
y-tunnus: 2122839-7
Ohjelmakaari 10
40500 JYVÄSKYLÄ
Puhelin: 0207 181830

Verkkopankit
Verkkopankkimaksamiseen liittyvän maksu- ja rahoituspalvelun toteuttaa Suomen Verkkomaksut Oy (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa. Suomen Verkkomaksut Oy ostaa maksusuorituksen ja tilittää sen kauppiaalle. Käyttäjän kannalta palvelu toimii aivan kuten perinteinen verkkomaksaminenkin.

Ennakkomaksu
Postitamme tuotteet kun maksusuoritus näkyy tilillämme. Emme toimita tuotteita postiennakolla. Maksusuoritukset osoitetaan tilille 506806-211096 Ponsse Oyj, tilausvahvistuksen tietojen mukaisesti.
Käsittelemme tilauksen kaupan aukioloaikaan kun maksu on suoritettu. Jos maksuna on tilisiirto ennakkomaksuna, pidämme varausta 5 arkipäivää jonka jälkeen tilaus raukeaa jos maksu on suorittamatta.

Turvallisuus
Emme kysy asiakkaan henkilötunnusta emmekä säilytä mitään asiakastietoja palvelimella. Näistä syistä johtuen ei ostajalla ole tietoturvariskejä.

Toimitusaika
Toimitusaika on 1-3 viikkoa niille tuotteille joiden kohdalla ei sitä erikseen mainita. Mikäli ilmenee, että emme voi noudattaa ilmoittamiamme toimitusaikoja tilauksen saatuamme, ilmoitamme siitä välittömästi asiakkaalle, ja mikäli hän ei hyväksy uutta toimitusaikaa, hänellä on oikeus perua kauppa. Myyjä ei kuitenkaan ole mitenkään korvausvelvollinen kaupan peruuntumisesta aiheutuvista muista kuluista tai haitoista, vaan vain tuotteen mahdollisesti maksettu hinta palautetaan. Painettavilla tuotteilla toimitusaika on pidempi ja vaihtelee sesonkien mukaan.

Lähetyskulut
Lähetyskulut tulevat esille kun tilausta lähetetään. Pyrimme pitämään lähetyskulut mahdollisimman lähellä postin hinnaston mukaisia postimaksuja. Itse tuotteiden hinnat eivät sisällä valmiiksi mitään postitus-, pakkaus- tai lähetyskuluja.

Virheet kuljetuksessa
Korvaamme toimituksen aikana syntyneet virheet uudella tuotteella. Kuljetuksessa vahingoittuneesta tuotteesta on hyvä pyytää todistus sitä noudettaessa jos vahingoittuminen näkyy jo silloin pakkauksen rikkoontumisena tai muuna vastaavana, tai tuotteen voi palauttaan silloin heti. Ottakaa näissä tapauksissa joka tapauksessa pikaisesti yhteyttä.

Katumisoikeus ja tuotteen palauttaminen (katso myös kohta "Poikkeus katumisoikeuteen ja palauttamiseen")
Kaupan teon on oltava luotettavaa. Katumisoikeuden puitteissa tuotteet voi palauttaa 14 päivän sisällä tavaran vastaanottamisesta, edellyttäen, että tuote on käyttämätön ja myyntikelpoinen. Palautamme tuotteesta maksetun summan kolmessa pankkipäivässä siitä kun tuote on meillä. Postiennakolla lähetettyjä palautuksia emme ota vastaan. Pidä huolta, että palautetun tuotteen mukana olevista tiedoista voimme nähdä mihin tilaukseen palautus liittyy.

Katso lisäohjeet palautukseen sivulta: Asiakaspalautukset

Poikkeus katumisoikeuteen ja palauttamiseen
Säästöosat myydään vastaavan määräämillä hinnoilla ja myyntiohjeilla Säästöosavastaavan toimesta ja valvonnassa, sellaisessa kunnossa ja niillä varusteilla kuin ne ovat kaupantekohetkellä.

Ostajan pitää ottaa huomioon, että vauriokuvauksessa mainittujen vaurioiden lisäksi säästöosassa voi olla myös muita vaurioita. Ostajan pitää ottaa huomioon, että kaupan kohteena on laatuvirheellinen uusi, käytetty, huolto-osa, joten osassa voi ilmetä ilmoitettujen vaurioiden ohella myös luonnollisesta kulumisesta johtuvaa korjaamistarvetta ja muitakin, kuin osan siirtymisestä johtaneessa laatuvaurioita syntyneitä vaurioita (vanhat vauriot). Kun ostaja jättää tilauksen säästöosasta lähetystapa. nouto toimipisteestä- , tulee hänen huomioida, että tilauksen osan säilytysaika on kaksi viikkoa tilauspäivästä. Noutamatta jääneistä tilauksista laskutetaan asiakasta normaali toimitusmaksun verran.

Hyvä kauppakumppanuus
Meille on tärkeää asiakkaan tyytyväisyys ja hyvä kauppakumppanuus, kehitämme koko ajan toimintojamme niin, että tämä johtoajetuksemme toteutuisi entistä paremmin. Toivomme että teette onnistuneita ostoksia, jos on jotakin huomautettavaa, toivomme että otatte aina yhteyttä ja annatte meille mahdollisuuden tutkia sekä korjata tilanne.

Ystävällisin terveisin
Ponssen huoltopalvelut